ПРАВИЛНИК НА ВЪТРЕШНИЯ РЕД НА КЪЩА ЗА ГОСТИ „ЗДРАВЕЦ“
Уважаеми гости, за приятната и безпроблемна почивка в къща за гости „Здравец” Ви молим стриктно да спазвате правилата на къщата!!!
ОБЩИ УСЛОВИЯ
¤ Внимателно прочетете общите условия за ползване на къща за гости „Здравец“ .
¤ Когато клиентът (представител на групата, извършил резервацията) прави резервация, встъпва в договорни отношения с къща за гости „Здравец“ и приема общите условия на къщата.
¤ При всяка резервация на къща за гости „Здравец“ се приема, че гостите са се запознали подробно с условията за ползване и ги приемат без изключение и без протест и не могат да бъдат оспорвани.
ЗАПЛАЩАНЕ
¤ За да потвърдим вашата резервация е нужно да направите авансово плащане в размер на 50% от общата сума за вашите нощувки по банков път на посочена от нас банкова сметка , но не по-късно от 3 дни след вашето запитване.
¤ Вашата резервация е гарантирана само при платен аванс.
¤ При направена и потвърдена резервация се изисква възстановяем депозит в размер на 100.00лв., който трябва да се плати в деня и часа на настаняване, в брой, от клиента (представител на групата, извършил резервацията). Този депозит е за евентуални щети, непочистени помещения и посуда при ползването на барбекюто, кухнята, двора, неспазване на условията и правилата в къща за гости „Здравец“.
¤ Възстановяемият депозит се възстановява на клиента след изтичане на наемния период. В случай на нанесени щети по време на престоя, депозита се възстановява частично или към него се добавя и сумата за нанесените щети, когато стойността им е по-голяма от депозита.
¤ Останалата сума за вашите нощувки се заплаща в деня и часа на настаняване, в брой, от клиента (представител на групата, извършил резервацията).
¤ Разходите за подмяна или ремонт на всяка загуба или повреда на собствеността на къща за гости „Здравец”, тяхното обзавеждане, както и дворното пространство, причинени по време на наемане и престоя, са за сметка на гостуващите. Стойността на обезпечението зависи от нанесената вреда и се заплаща в брой на собственика или управителя, задължително преди напускане на къщата.
ПОЛИТИКА И УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ И НЕУСТОЙКИ
¤ Анулации на потвърдени резервации могат да бъдат направени без неустойка до 14 календарни дни преди датата на настаняване. При анулация в периода от 13-тия ден до деня на настаняване или при неявяване на туристите в деня на настаняване, се удържа неустойка в размер на 50% от сумата по резервацията. За целта се удържа предплатената сумата или аванса по резервацията. В случай на преждевременно напускане или съкращаване на престоя на всички или част от гостите по резервацията – суми не се възстановяват.
¤ Връщане на сумите, когато са дължими такива от страна на къща за гости „Здравец“, става в срок до 14 дни от датата на анулацията.
НАСТАНЯВАНЕ
¤ Гостите се настаняват след 14:00 часа в деня на пристигане, освен в случаите, когато предварително е направена друга уговорка с управителя.
¤ При настаняване клиентът (представител на групата, извършил резервацията), трябва да бъде сред първите гости с оглед на това, че трябва да се запознае с правилника на вътрешния ред на къща за гости „Здравец“ и да положи подпис върху него и декларацията за информирано съгласие, поради факта, че той носи пълната отговорност, както за неговото, така и за поведението на съпътстващите го лица в къща за гости „Здравец“, по време на наемния период.
¤ Всеки гост е длъжен да представи документ за самоличност за регистрация.
ОСВОБОЖДАВАНЕ
¤ До 12:00 часа в деня на напускане, освен в случаите, когато предварително е направена друга уговорка с управителя.
¤ Късно освобождаване на къщата или стаите може да бъде предоставено при възможност и при уговорка с управителя срещу доплащане.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
¤ Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. Ние оценяваме оказаното ни доверие, избирайки да посетите къща за гости „Здравец“, с.Черни Осъм и следваме произтичащите от това ангажименти да пазим неприкосновеността на предоставената ни от Вас лична информация, като се стремим строго да се придържаме към ЗЗЛД. Вашите лични данни се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде представяна за други цели.
ДОМАШНИ ЛЮБИМЦИ
¤ Домашни любимци не са разрешени в къщата за гости, освен в случаите, когато предварително е направена друга уговорка с управителя.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ
¤ Клиентите, ползващи услугите на къща за гости „Здравец" следва да бъдат пълнолетни лица според българското законодателство/ навършили 18 години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
¤ Гостите са длъжни да бъдат изключително внимателни и съобразителни през цялото време на престоя си в къща за гости „Здравец“, особено пребиваващите с деца. Представителите на къщата не носят отговорност за лица под 18 години оставени без надзор.
ПРАВИЛА ЗА ПУШЕНЕТО
¤ Къща за гости „Здравец“ изисква да не се пуши в закритите помещения-стаите, баните, коридорите и механите. За гости, които не спазват тези правила, както и при намиране на следи от пушене на гореупоменатите места, се налага глоба в размер на 100 лева на помещение. Определените зони за пушене са в откритите площи, единствено и само с условието фасовете да се изхвърлят на определените за това места.
ШУМ
¤ В случаи на нарушаване на обществения ред (силен шум и музика след 23:00 часа) и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса. Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания, предвидени от българското законодателство от органите на реда, то те се покриват изцяло от гостите, в чието присъствие са установени нарушенията.
ОТГОВОРНОСТ
¤ Представител на гостите, извършил резервацията носи пълната отговорност, както за неговото, така и за поведението на съпътстващите го лица в къща за гости „Здравец“ по време на наемния период. Ако някой гост/и или посетител/и не се държи по подходящ начин, собственика или управителя си запазват правото по тяхна преценка да изискат от гостите и съпътстващите ги лица да напуснат помещенията и/или да освободят къщата незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
¤ Гостите са отговорни за имота по време на наемния период и гарантират, че всички врати и прозорци са заключени в случаите, когато те отсъстват и не са на територията на къща за гости „Здравец“. Всяко действие или бездействие на гост/ите и съпътстващите ги лица, което може да отхвърли или да засегне застраховката на имота и/или води до загуба или повреда, е отговорност на клиента/ите.
¤ Собственикът или управителят НЕ поемат отговорност за: Всяко физическо нараняване, болест, загуба, повреда, неудобство или допълнителни разходи, направени от страна на гостите и съпътстващите ги лица, независимо от причината. Деца под 12 годишна възраст трябва да бъдат придружени от възрастен и не се оставят без надзор. Отговорността е на родителите и на упълномощените за това лица. Причинен дискомфорт, охлузвания и контузии поради невнимание от страна на гостите свързани с мокри и хлъзгави настилки, невнимание по стълби и релефни стени, недоизринат сняг и други подобни.Услуги, предоставени от трети страни на гостите.
ПОВЕДЕНИЕ
¤ Ние сме вежливи, усмихнати и любезни с нашите гости и очакваме те също да се държат по приятен и културен начин. Личното спокойствие за всеки един от останалите ни гости е наш приоритет. Ругатни и хулиганско поведение са оскърбителни и не се толерират.
¤ Гостите се съгласяват да се отнасят към имуществото на къща за гости „Здравец“ с грижата на добър стопанин.
¤ От гостите се изисква да спазват приетите норми за поведение и да гарантират, че всички гости и съпътстващите ги лица се държат по подходящ и разумен начин. Незаконни и неморални дейности, включително хазарт, хулиганство, наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия са строго забранени. Моля да се съобразявате със следните общи правила: Прескачането през прозорци и огради, катеренето по покриви и парапети са абсолютно забранени. Изхвърлянето на отпадъци и тоалетна хартия да става в определените за това места. Да не се изхвърлят в тоалетните чинии.Не се разрешава късането на цветя и декоративна растителност. Не е разрешено изнасянето и разместването на каквото и да е имущество на къщите за гости, без изричното съгласие на управителя. Всички гости са длъжни да се съобразят с правилата, указанията и устните препоръки на персонала.
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
¤ Къща за гости "Здравец" разполага с 24 часово видеонаблюдение разположено единствено в общите части, вход и двор съобразено с личното пространство на гостите.
ОПЛАКВАНИЯ, ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ НА СРЕДСТВА И ЩЕТИ
¤ Всеки коментар или жалба по отношение на престоя трябва да се направи на управителя на къщата за гости по време на престоя, за да може при възможност въпросът да бъде решен веднага. В случай на причинена небрежност от наша страна, отговорността ни към гостите се ограничава максимално до цената на резервацията.
¤ Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, както и всички специални изисквания за почистване са отговорност на гостите. В случай на умишлено разхвърляне на салфетки, фасове и други боклуци, зацапване с храна, питиета и несъбран отпадък, както и прекомерни и неприемливи загуби или повреди по всяко време на наетия период, собственикът или управителят може да изиска от гостите и техните съпътстващи лица да освободят къщата за гости незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
¤ Ако някой гост/и или посетител/и не се държи по подходящ начин, собственика или управителя си запазват правото по тяхна преценка да изискат от гостите и съпътстващите ги лица да напуснат помещенията и/или да освободят къщата незабавно, без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
¤ Ако по време на наемният период не са постъпили оплаквания, приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си.
ПОСЛЕДИЦИ ПРИ НАРУШЕНИЕ НА ПРАВИЛАТА НА КЪЩА ЗА ГОСТИ “Здравец”
¤ В случай на нарушаване на правилата на къща за гости “Здравец”, може да се прибегне до прекъсване на резервацията веднага, без да носим отговорност за възстановяване или обезщетение. От всички гости, се очаква да се придържат към тези правила. Къща за гости „Здравец“ си запазва правото да изисква напускане от страна на гост/гостите, извършили нарушения срещу тези правила.
ЖЕЛАЕМ ВИ ПРИЯТЕН ПРЕСТОЙ В КЪЩА ЗА ГОСТИ „Здравец“!